페르소나
[Persona] / 페-르-소-나
🎭
Official Meaning
타겟 사용자를 구체적으로 표현한 가상 인물. 이름, 나이, 직업, 고민까지 설정합니다.
"표면적으로는 전문성을 띠며 조직의 효율을 강조하는 듯 보입니다."
Real Meaning
상상 속의 고객. 페르소나는 대부분 기획자가 원하는 고객의 모습이지, 실제 고객의 모습이 아닙니다.
"실제 회의실에서 이 말을 들었다면 이렇게 이해해야 생존할 수 있습니다."
Practical Scenario
pangyo-chat
기획
기획자
저희 페르소나는 35세 직장인 김판교입니다.
실제
실제 사용자
(18세 학생이 가장 많음)
Community Reactions
"페르소나 정의해주세요."
→ 상상의 고객을 만들어주세요.
"이 기능은 페르소나에 안 맞아요."
→ 저희 상상 속 고객은 이걸 안 쓸 것 같아요.
함께 보면 더 킹받는 단어들
🅰️🔥
A/B 테스트
A/B Test
결정 장애를 데이터로 가리는 방법. "어느 게 더 나을까요?"라는 질문 대신 A/B 테스트로 회피하는 경우가 많습니다.
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😫🔥
페인 포인트
Pain Point
네가 빡치는 포인트를 찾아서 돈을 받는 것. 페인 포인트를 잘 건드리면 고객은 기꺼이 지갑을 엽니다.
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🧱🔥
MVP
MVP
날림 공사의 학문적 정당화. MVP는 "일단 만들고 나중에 고치자"는 전략인데, "나중"이 오는 경우는 드뭅니다.
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🎯
타겟팅
Targeting
누구 털지 정하기. 타겟을 좁힐수록 명확하고, 넓힐수록 돈 낭비입니다.
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