에스컬레이션
[Escalation] / 에-스-컬-레-이-션
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Official Meaning
담당자 선에서 해결되지 않는 문제나 의사결정이 필요한 사안을 상위 관리자에게 공식 보고하는 프로세스.
"표면적으로는 전문성을 띠며 조직의 효율을 강조하는 듯 보입니다."
Real Meaning
"이 문제는 내가 해결하기 싫으니 위에서 결정해주세요"의 격식 있는 표현. 자주 올리면 일 못한다는 소리 듣고, 안 올리면 혼자 다 떠안는다. 판교에서 가장 타이밍을 잡기 어려운 기술.
"실제 회의실에서 이 말을 들었다면 이렇게 이해해야 생존할 수 있습니다."
Practical Scenario
팀장
Pangyo Leader오후 2:34
팀장: "이 건은 에스컬레이션이 필요할 것 같아요." 팀원(속): "결국 나한테 다시 내려오겠지만, 오늘 하루는 넘어갔다."
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Community Reactions
"이건 에스컬레이션 해야 할 것 같아요."
→ 제 선에서 해결이 안 됩니다. 위에 던지겠습니다.
"에스컬레이션 전에 한 번 더 정리해봐요."
→ 윗분 귀찮게 하기 전에 직접 해결해봐요.
함께 보면 더 킹받는 단어들
🔑🔥
오너십
Ownership
"오너십을 가져라"는 말의 진짜 뜻: 내가 일일이 챙기기 싫으니 알아서 해라. 오너십이 강조될수록 야근도 자발적이 되고, 실패해도 혼자 책임지게 된다. 오너십과 권한은 함께 와야 하지만, 보통 오너십만 온다.
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제로 베이스
Zero-base
다 지워. 지금까지 한 거 없던 걸로 해. 판교에서 제로 베이스는 주로 무고한 직원들의 작업물을 한 순간에 삭제하는 용도로 쓰입니다.
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드라이브하다
Drive
채찍질하다. "제가 드라이브할게요"는 "내가 쪼겠습니다"의 세련된 표현입니다.
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이슈라이징하다
Issue Raising
정중한 폭로. "이슈라이징 하겠습니다"는 조용히 참지 않겠다는 선전포고입니다.
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